武安市第一人民医院
预约挂号制度
根据卫生部《关于在公立医院实施预约治疗服务工作的意见》
，本着方便群众就医的宗旨
，我院决定实行预约挂号服务
，具体措施如下
：
一
、 组织领导机构
主 任
：何利兵
副主任
：孙学斌
委员
：闫 丽 程惠芬 白同庆 郭艳伟 谭彦平
预约挂号管理委员会下设办公室
，办公室设在门诊部
，主任由郭艳伟兼任
，副主任由谭彦平兼任
。
二
、 预约挂号的管理
根据医院统一安排
，预约挂号由门诊部主管
，信息科给予协助
，门诊各科分诊护士负责具体实施
。
三
、预约挂号的相关事项
1. 我院提供的预约挂号分三种形式
：电话预约
，网上预约和现场预约
，每位患者最多一次可预约两个不同科室的号
。
2
、预约挂号实行实名制
，患者提供姓名
、性别
、年龄
、身份证号和手机号码
，儿童预约挂号
，填写陪同儿童看病的监护人身份证号
，姓名填写监护人姓名之子（女）等相关信息
。
3
、预约挂号的患者根据预约时间段安排就诊
，每天开诊前由分诊护士将当天预约成功人数及相关信息通知出诊医师
。
4
、医师出诊信息以“武安市第一人民医院对外公布的门诊出诊信息表”为准
，如医师临时不能出诊
，医院将安排同职称医生进行坐诊
，并会提前电话告知预约就诊者
，预约者可以按时就诊，也可协调保留预约号
，当下次该专家坐诊时再来就诊
。
四
、预约挂号操作方式
1
、电话预约
就诊者通过医院公布的预约挂号专用电话
，完成预约挂号
。电话预约时间为正常工作日上午8
：00~11:30
，下午14
：00~17
：00
，其他时间段不接受电话预约
，工作人员每日17
：30前将三种预约方式预约的病人进行整理
、排序
、汇总
，分诊护士每日下班前到门诊部取第二日预约病人基本信息登记表
，根据信息表分诊叫号
。电话预约可提前15日进行预约
。预约挂号专用电话0310-5857111
。
2
、网络预约
登陆“武安市第一人民医院网站”
，点击“预约挂号”进入“武安市第一人民医院预约挂号平台”
。选择就诊科室和就诊医生
，根据自己就诊日期
，直接点击“挂号”即可进入
，老用户选择相应的号源和就诊人信息进入支付环节
；新用户需在“请选择就诊人”栏内选择新增联系人
，进入新建联系人窗口
，逐项填写各信息
，提交
，复又进入选择号源界面
，选择相应的号源和就诊人信息即进入支付环节
，支付成功后（因网络收费未与我院财务对接
，故支付仅是一环节
，并不收取费用）
，您的手机会收到相应的短信提醒
。用户可直接替本人挂号
，也可替家人或朋友挂号
，但必须携带就诊者的身份证件或有效证件按预约时间前来就诊
。网络预约可提前15日进行预约挂号
。
3
、现场预约
门诊大厅导医台可提前15日进行预约挂号
，就诊当天现场预约地点在各诊区分诊台
。
4
、取消预约的方法
如不能按时赴约
，请于就诊日前一天下午16
：00前
，电话预约和现场预约者可通过预约电话取消
，网络预约者可进入预约网站
，查询自己的挂号记录
，申请退号即可
，退号成功后
，您的手机会收到相应的短信提醒
。
5.违约的处理
患者预约成功临时又来不了一定要及时取消预约
，否则记违约一次
。一个月内两次违约者
，将列入黑名单
，列入黑名单者
，半年内不能进行预约挂号
。
本制度从2015年8月1日起执行，解释权归门诊部所有
。
预约挂号须知
为方便广大患者就诊
，缩短就诊等候时间
，我院从2015年8月1日起开始实行网络预约和现场预约服务
，结合已经开展的电话预约服务
，使群众看病更加便捷
。
1
、预约挂号实行实名制，患者需提供姓名
、性别
、年龄
、身份证号和手机号码
，儿童预约挂号
，填写陪同儿童看病的监护人身份证号
，姓名填写监护人姓名之子（女）等相关信息
。就诊时
，持身份证或有效证件按预约时间到分诊台挂号就诊
。
2
、每位患者最多一次可预约两个不同科室的号，但预约同一个科室只能一个号
。
3
、医师出诊信息以“武安市第一人民医院对外公布的门诊出诊信息表”为准
，如医师临时不能出诊医院将安排同职称医生进行坐诊
，并会提前电话告知预约就诊者
，预约者可以按时就诊
，也可协调保留预约号
，当下次该专家坐诊时再来就诊
。如您留取电话不正确或通知不到您时
，请您谅解
。
4
、预约成功临时又来不了一定要及时取消预约
，否则记违约一次
。一个月内两次违约者
，将列入黑名单
，列入黑名单者
，半年内不能进行预约挂号
。
5
、如不能按时赴约
，请于就诊日前一天下午16
：00前
，电话预约和现场预约者可通过预约电话或到导诊台取消预约
，网络预约者可进入预约网站申请退号
。
6
、预约方式
：现场预约
、电话预约
、网络预约三种方式
。
①现场预约地点
：门诊楼“0”层导诊台
，预约时间
：上午8:00~11:30
，下午14:00~17:30
；可提前15日进行预约
。
②预约电话
：5857111
，预约时间
：周一至周五的上午8:00~11:30;下午14:00~17:00
；可提前15日进行预约
。
③网络预约
：登陆“武安市第一人民医院网站”
，点击“预约挂号”进入“武安市第一人民医院预约挂号平台”
。选择预约的时间及出诊医生进行预约。预约时间
，就诊日前15天“零”点开始可从网络预约号源
。
7
、普通门诊每半日预约号为40个
，以每20分钟为一时间段，每时间段内网络预约2个
，现场预约1个，电话预约1个
；专家门诊每半日预约号为30个
，以每半小时为一时间段
，每个时间段内网络预约2个
，现场预约1个
，电话预约1个；外聘专家每次预约号根据其出诊时间决定
，分配份额为网络预约
：现场预约
：电话预约=2
：1
：1
。同一时间段的号源先后顺序按现场报到排序
。
普通门诊和专家门诊
，三种预约方式均可提前15日进行预约
，每日16:00后停止预约第二天的号源。部分外聘专家因出诊时间不定
，当确定出诊时间后
，网络预约系统维护更新
，并对外界公布
，同时接受三种方式预约
。
武安市第一人民医院
预约流程图
预约挂号须知
为方便广大患者就诊
，缩短就诊等候时间
，我院从2015年8月1日起开始实行网络预约和现场预约服务
，结合已经开展的电话预约服务
，使群众看病更加便捷
。
1
、预约挂号实行实名制
，患者需提供姓名
、性别
、年龄
、身份证号和手机号码
，儿童预约挂号
，填写陪同儿童看病的监护人身份证号
，姓名填写监护人姓名之子（女）等相关信息
。就诊时
，持身份证或有效证件按预约时间到分诊台挂号就诊
。
2
、预约挂号操作方式
①
、电话预约
就诊者通过医院公布的预约挂号专用电话
，完成预约挂号
。电话预约时间为正常工作日上午8
：00~11:30
，下午14
：00~17
：00
，其他时间段不接受电话预约。电话预约可提前15日进行预约
。预约挂号专用电话0310-5857111
。
②
、网络预约
登陆“武安市第一人民医院网站”
，点击“预约挂号”进入“武安市第一人民医院预约挂号平台”
。选择就诊科室和就诊医生
，根据自己就诊日期
，直接点击“挂号”即可进入
，老用户选择相应的号源和就诊人信息进入支付环节
；新用户需在“请选择就诊人”栏内选择新增联系人
，进入新建联系人窗口
，逐项填写各信息
，提交
，复又进入选择号源界面
，选择相应的号源和就诊人信息后进入支付环节
，支付成功后（因网络收费未与我院财务对接
，故支付仅是一环节
，并不收取费用）
，您的手机会收到相应的短信提醒
。用户可直接替本人挂号
，也可替家人或朋友挂号
，但必须携带就诊者的身份证件或有效证件按预约时间前来就诊
。网络预约可提前15日进行预约挂号
。
③
、现场预约
门诊大厅导医台可提前15日进行预约挂号，就诊当天现场预约地点在各诊区分诊台
。
3
、取消预约的方法
如不能按时赴约
，请于就诊日前一天下午16
：00前
，电话预约和现场预约者可通过预约电话取消
，网络预约者可进入预约网站
，查询自己的挂号记录
，申请退号即可
，退号成功后
，您的手机会收到相应的短信提醒
。
4.违约的处理
患者预约成功临时又来不了一定要及时取消预约挂号 ，否则记违约一次 。一个月内两次违约者列入黑名单 ，列入黑名单者 ，半年内不能进行预约挂号 。
