1 、问 ：门诊一卡通好处？
答 ：患者只需要在银行卡中存入总够的现金，持卡人就可在看病时直接刷卡付费 ，无需再在收费窗口往复排队缴费 。
问 ：门诊一卡通使用是什么卡 ？
答 ：系统支持任何一张建行借记卡和建行银行发行的医保卡 。不支持信用卡 。除建行外其他银行的借记卡和医保卡都不支持 。
2 、问 ：没有建设借记卡和建行银行发行的医保卡的患者怎么办 ？
答 ：如希望使用一卡通系统可办理“一中心健康医疗卡” ，不使用一卡通系统仍可走现金渠道缴费 。
3 、问 ：在第一中心医院内是否可以办理“一中心健康医疗卡” ？如何办理 ？
答 ：可以办理 。
办理证件要求 ：本人持身份证或新型社保卡办理 ；代办人持本人身份证 、患者身份证或新型社保卡办理 。
办理地点 ：门诊大厅银行储蓄柜面免费办卡（门诊一层1-3号窗口 、处置室对面建行原柜面）
4 、问 ：患者使用一卡通系统就医是否能享受医保 ？
答 ：可以 ，发生费用实时结算 ，患者只需交纳自付部分 。
5 、问 ：一卡通系统中使用银行卡刷卡还是社保卡刷卡 ？如何享受医保 ？
答 ：一卡通系统中使用银行卡刷卡 ，如医保患者需享受医保 ，患者必须在首次使用时 ，通过自助机将银行卡和社保卡进行签约绑定即可 。以后每次就医无需绑定 。
6 、问 ：患者持有的是建设银行发放的医保卡是否需要绑定 ？就医使用请准备 ？
答 ：不需要 。建设银行发放的医保卡不需进行绑定 ，但是就医使用前必须到建行柜面开通金融功能 ，同时改密码 ，初始密码955330 。
7 、问 ：除了一中心医院还可以在什么地方办理“一中心健康医疗卡” ？
答 ：在南开区所有建行网点 、其他区建行理财中心都可以办理 ，但必须是本人持身份证办理
8 、问 ：办理“一中心健康医疗卡”交费吗？
答 ：办理“一中心健康医疗卡”建行免收年费 。
9 、问 ：使用一卡通如何预约 ？
答 ：四种方式预约两周内的号源 1 、自助机具预约 2 、诊区服务人员协助预约 3 、建行95533电话预约 4 、网上预约 ，就医当日可通过自助机取号 。第一中心医院网址 ：https://www.tj-fch.com
中国建行网址 ：https://www.ccb.com/tj/  ，需注意的是电话银行和网上预约银行卡必须开通网上银行功能 。
10 、问 ：预约扣费吗 ？如何扣费 ？如何返回 ？
答 ：为了减少违约率 ，合理安排诊疗 ，预约全额暂扣费（按自费处理） ，当日就医预约报到时返还全部暂扣费 ，再按照实际患者应支付金额扣费 。
11 、问 ：预约后 ，就医当天需要一早来排队吗 ？
答 ：预约时就确定了就诊顺序号，当天不必一早来排队 ，按照序号合理安排就诊时间 。
12、问 ：预约后想撤销预约可以吗 ？预约费用如何返回 ？
答 ： 预约取消必须在就诊日前一天办理 ，预约取消可通过预约原途径办理 。预约取消后 ，预约暂扣费在取消当日返还您账户中
13 、问 ：预约后就医日直接到诊区找医生看病就可以了吗 ？
答 ：已预约患者就医当日 ，需通过自助机取号 ，再到诊区候诊 。
14 、问 ：事先未预约 ，就诊当日挂号在哪里办理 ？
答 ：自助机具挂号
15、问 ：自助挂号机上是否可以挂所有的号 ？
答 ：不是 。本自助挂号机只提供四种号别 ：主任号 、副主任号 、普通号 、老人号(老人号须年满六十周岁) 。如需选择其他号别 ，例如复诊号 、保健号请到各诊区护士站挂号 。
16 、问 ：医生开完医嘱后 ，患者需要进行各项检验 、检查 、治疗 ，还需要去收费窗口排队缴费吗 ？
答 ：不需要 。患者在护士站打印“指引单” ，根据指引单上提供“前往科室”提示的科室地点 ，直接刷卡扣费并做检查治疗 。
17 、问 ：患者的药费需要收费窗口排队缴费吗 ？
答 ：不需要。患者的药费可在自助机机具缴费 ，根据指引单上提供药房名称 、窗口信息 ，前往取药 。
18 、问 ：医保患者所交费是否都从“一中心健康医疗卡”中扣除 ？
答 ：不是 。医保患者只需交纳“个人自负”部分 ，也就是以前需要现金交纳的部分 。医保支付和医保个人账户支付的金额不会通过银行卡扣费。
19 、问 ：患者就医结束是否需要打印正式票据 ？在哪里打印 ？
答 ：自主选择 。原则上只有那些需要进行“二次报销”的患者需要打印 。票据在收费窗口打印 。
20 、问 ：患者对费用有疑问如何查询 ？
答 ：自助机具能查询 ，患者对在执行科室费用有疑问 ，科室内有费用查询界面 ，工作人员可为患者解答 。特殊情况可到中心服务区询问 。
21、问 ：患者如何查询卡余额 ？卡内余额不足如何充值 ？
答 ：有三种查询方式 ，一可通过自助机查询 ，也可通过ATM查询 ，三可通过诊区护士站POS机可查询 。卡内余额不足可通过自助存取款一体机完成 ，目前每层诊区都放置建行该设备 。
22 、一中心健康医疗卡每次就医结束后 ，需要办理退卡吗 ？
答 ：不需要 ，下次就医还可使用。
23 、就医过程中卡丢失怎么办 ？
答 ：发现丢失后应立即到中心服务区或一楼门办办理关闭交易 ，关闭后此卡今日无法交费 ，避免患者损失 ，后患者需到建行柜面办理挂失手续 。