1
、完善出入院服务管理制度
,为患者办理出入院手续提供个性化服务和帮助
;
2
、优化工作流程
,对办理出入院手续及结算工作拟实行预约安排
,减少患者或家属等候时间
;
3
、做好出入院患者的指示
、引导工作
,实行入院事项门诊交待
,出院事项床边交待
;
4
、普通门(急)诊患者由门诊医师实施必要诊疗措施后择期入院
,门诊不具备急救能力的危急重症患者可直接入住相关科室病房
,接受抢救同时办理入院手续
;
5
、简化出院费用结算流程
,严格执行先诊疗后结算
,逐步实施总额预付和单病种付费
,推行持卡就诊实时结算
,方便参保参合患者就医
;
6
、加强出院患者的健康教育和随访管理
,提高患者出院后医疗
、护理及康复措施的知晓率
,为患者根据病情需要及时复诊提供预约诊疗服务
;
7
、出入院患者统一由住院部一楼办理手续
。根据病情
,合理收住患者
,病房无空床不得预办住院手续
。危急重患者可先住院后补办手续
;
8
、病情不宜出院而或家属要求自动出院者
,医师应加以劝阻,充分说明可能造成的不良后果
,如说服无效者应报请科主任批准
,则由患者或其家属在病历中签署相关知情文件后办理出院手续
,方可离院
。经主治医师通知出院而不出院的患者
,通知所在单位或有关部门接回或送回
;
9
、根据医院危急重症及预约手术的患者优先收治的具体规定
,各病区可保持1-2张床位
。