第一章 绪言
我们热情真挚地欢迎您成为中山医院的一员
,为使各位员工能全面了解所需遵行之事项
,特编印此手册
。
第二章 医院文化
医院精神
:团结
、热忱
、奉献
、创新
。
医院宗旨
:以顾客为中心
,以质量为核心
,以诚信求生存
,以创新求发展
。
医院纪律
:爱国爱党
,遵纪守法
;敬业爱岗
,严守规程
;拒收红包
,不乱收费
。
医院战略
:人才为本
,科技兴院
;打响品牌
,开拓市场
;突出专科
,促进发展
。
医院目标
:质量第一
,医疗安全
;优良服务
,取信于民
;依法治院
,争创一流
。
第三章 医护人员守则
一
、加强社会主义精神文明建设
,以高尚的医德为人民服务
,刻苦钻研
,不断提高服务能力和业务水平。
二
、实事求是
,言行一致
,公道正派
,谦虚谨慎
,不损公肥私
,不损人利己
。
三
、尊重领导
,服从分配
,坚守岗位,尽职尽责
,遵守劳动纪律
,不迟到
,不早退
,不脱岗
,不旷工
。工作时间不串科室
,不在办公室说笑
,不做与工作无关的事
,踏实肯干
,讲究效益
。
四
、认真落实文明服务规范
,着装整洁
,举止端庄
,礼貌待患
,态度和蔼
,不大声喧哗
。
五
、爱护公物
,保护花木
,维护院容院貌
。
六
、相互团结,虚心学习
,严以律己
,取长补短
,互相协作
。
七
、严格遵守政府的法令和医院的各项规章制度
,做到有令则行
,有禁则止
,自觉维护医院秩序
,注意公共道德
,不聚众闹事
,不吃请
,不受礼
,不收红包
,不乱收费
、私收费
。
九
、上班时间不许接打私人电话
,不会客
。
十
、保持个人卫生
,注重个人形象
。佩戴胸卡
,不佩戴可能影响工作的首饰
,不得穿工作服上大街
、进食堂
。鞋履须时常保持整洁
。不留长指甲
。
十一
、维护公共卫生秩序
,保持门诊科室及各科走道
、楼梯卫生良好
。不随地吐痰
,不在禁烟场所吸烟
。
第四章 门诊工作制度
一
、门诊各诊室按规定时间开诊,职工实行上下班考勤制度
,室内卫生良好
,物品摆放有序
。
二
、医护人员要主动
、热情为患者服务
,做到文明行医
,礼貌待人
,简化手续
,方便病人
。
三
、门诊医师对来诊患者
,一律认真仔细填写病历手册
、门诊登记本并签字
。对就诊患者要认真检查
,努力做到诊断及时准确
,用药合理
。
四
、各级医师必须执行门诊处方等医疗文书的书写规定
,要求字迹清楚
。各种检查单要填写完整
、清楚
,目的要明确
。
五
、实行首诊医师负责制
,不准借故推诿病人
,对三次不能确诊的疑难病人
,应及时请上级医师会诊
。
六
、各诊室工作人员必须坚守岗位
,做到有岗
、有人
、有责
,工作时间不办私事
,不干私活
,不串科室
。
七
、各诊室发现无理取闹和医疗纠纷影响正常工作秩序
,不能处理时
,应及时汇报
。
八
、严格执行消毒隔离制度
,防止交叉感染
,做好传染病疫情报告
,认真登记报告等
。
第五章 病房管理制度
一
、病房由护士长负责管理
,主治医师或高年资住院医师积极协助
。
二
、定期向病员宣传讲解卫生知识
,做好病员思想
、生活管理等工作
。
三
、保持病房整洁
、舒适
、肃静
、安全
,避免噪音
,做到走路轻
、关门轻
、操作轻
、说话轻
。
四
、统一病房陈设
,室内物品和床位摆放整齐
,固定位置
,未经护士长同意
,不任意改变
。
五
、保持病房整洁卫生
,注意通风
,每日至少清扫二次
,每周大清扫一次
。
六
、医务工作人员必须穿戴工作服帽
,着装整洁
,必要时戴口罩
。病房内不准吸烟
。
七
、病房被服
、用具按基数配给病房管理使用
,病员出院时要清点收回
。
八
、护士长全面负责保管病房财产
、设备
,并分别指派专人管理
,建立帐目
。如有遗失
,及时查明原因
,按规定处理
。管理人员调动时
,要办好交接手续
。
九
、定期召开病人座谈会
,征求意见
,改进病房工作
。保证病人睡眠休息时间
,病人午睡不得探视
,晚九点熄灯休息
。
十
、病房内不得接待非住院病人
,不会客
。医师查房时
,不接私人电话
,病人不得离开病房
。
第六章 劳动条例
一
、工作时间
各科室职工按医院通知的工作日上班
。作息时间按院办通知执行
。
二
、薪酬支付
1
、薪酬由院长确定发给员工
,每个员工可能因工作表现
、工作质量
、医护资质而致工资有差别
。员工工资数目须严格保密
,不许互相打听
。员工之间无论何种原因离职
,应先办理离职手续
,否则有权冻结工资
。
2
、支付薪酬时间为下月10日
。
三、工作安排
员工工作岗位服从领导安排
,否则将予以离岗处理
。
四
、请假制度
1
、事假
:凡员工有事请假
,3天以下
,科室负责人审批
,报院办备案
。3天以上
,科室负责人提出意见
,报院办审批
。特殊情况提前一天电告院办
。事假满后应及时到院办销假。
2
、未经科室负责人批准
,员工不得私自换休
,员工之间不得互相换班
,更不得提前预支假期
。
3
、员工因病要求请假
,应电告院办并补交有关医疗证明
,否则按旷工处理
。
五
、关于住宿用餐的规定
1
、在医院食堂用餐的员工
,必须在规定的用餐时间用餐(特殊情况除外)
,保持餐厅卫生整洁
。
2、医院安排住宿的员工
,需在指定的宿舍住宿
,不得私下换房
,调床
,更换门锁。
3
、不允许非本宿舍人员及外来者留宿
。
4
、员工须保持宿舍内外环境清洁卫生
,爱护宿舍内的一切设施
,如有损坏
,照价赔偿
。
5、保持宿舍安静
,不得大声喧哗
,影响他人休息
。
第七章 奖励制度及处罚规定
一
、奖励制度
1
、设立奖励基金
,鼓励员工多提建设性
、合理性的建议
,经医院采纳实施
,确有成效者酌情给予奖励
。
2
、工作成绩突出
,被评为先进科室和个人者
,年终给予一定的物质和精神奖励
。
二
、处罚规定
:
1
、出现迟到
、早退或旷工者
,罚款处理
。
2
、查实收红包
、收回扣
、乱收费者
,从严处罚
。
3
、在门诊科室聚集闲谈,大声喧哗,大声谈工作之外的事情
,罚款处理
。
4、工作时间不许睡觉,吃东西,做与工作无关的事,看与工作无关的书
,不得串岗,违者罚款
。
5
、树立全心全意为患者服务的良好医德
、医风,在任何情况下,不许与患者发生争吵,如处理不了的问题上报院办处理,如与病人发生争吵,罚款处理。
6
、医护人员中,应互相协作,互相帮助,有关工作分歧,不许在患者面前争吵,如有发现,罚款处理
。
7
、如泄漏工资数目
,并因此造成不良影响的
,罚款处理
,直至辞退
。
8
、在工作中用好文明用语:您好
、请稍等
、对不起
、谢谢
、请慢走,如发现有不文明或粗野语言者,罚款处理
。
9
、不许歧视病人和对病人不礼貌,保护病人隐私,如有病人投诉经查属实者,罚款处理
。
10
、违反有关形象
、仪表规定的
,罚款处理
。
第八章 培训考核与解聘除名
1
、新到员工需接受专业培训,医院将不定期为员工提供在职培训
,籍以不断提高员工的专业素质及工作效率
。并将不定期对员工进行考核
。根据员工的培训和考核的表现及综合考核指标情况,来决定工资发放量或者是否继续录用,对无法胜任的员工予以 辞退
。
2
、员工因工作效率低
、服务态度差,经教育无效,医院将予解聘
。
3
、若员工要求辞职,须提前一个月提出书面申请
,已签合同者按合同规定处理
。
4
、员工在离职时必须交回工作服,胸卡,员工守册,并办理完毕规定的手续,始获得应领工资,所需扣除费用将从其工资中扣除
。
第九章
1
、本手册规定的处理意见,必要时参考我院其他的规章制度及有关法规
,然后再做决定
。
2
、本手册的解释权归院办
。
3
、本手册自2004年8月1日起试行
。