1.预约的方式 ：网络预约挂号 ，登陆“全国门诊预约挂号网”（www.95169.com） 。电话预约挂号 ，可拨打95169电话进行预约 。

2.预约挂号要求 ：患者预约时采取实名制 ，即预约患者与就诊时病历的姓名一致 ，要求病人或家属须提供真实准确的病人姓名 、年龄 、性别 、身份证号 、手机号 、 就诊日期 、就诊科室 ，如果是患儿 ，家长还必须提供真实准确的患儿姓名 、性别 、年龄 、家长姓名 、手机号 、身份证号等信息 。

3.就诊顺序 ：按预约号顺序与在场候诊病人交叉进行 。预约成功后 ，病人应按约定的就诊日期来院 ，至总服务台或门诊办公室凭有效证件领取预约号 ，凭预约号到挂号窗口办理挂号就诊手续 。未按时取号者 ，或提供的信息不符，医院将取消其预约号 。

4.预约病人的退号 ：预约病人在未就诊前需退号的 ，先经门诊办公室确认后酌情办理 。

5.失约病人的处置 ：对于年内累计两次预约成功但无故失约的患者 ，取消当年预约资格。