门诊就医指南说明

1 、概述 ：我院门诊部按三级甲等综合医院标准 ，医疗学科专科齐全,技术和设备先进 ，设有45个临床专业 、78个专科门诊,主要设置分布在杨郭慈恩大楼一至七层内 ，业务用房面积达23000平方米 ，分为14个诊区 ，有135个诊室 、14个抽血注射室 、15个专科治疗室 、67个辅助检查室和1个大型的门诊手术室和内镜诊疗区 ，目前年门诊量已达211多万人次 ，日常门诊量每天在7至8千人次 ，门诊开放时间 ：周一至周日8:00至17:00 。门诊部的诊区实行诊疗中心模式组合各专科和门诊住院专科一体化管理 ，方便病患者就医 、检查 、会诊 、治疗 、入院和出院随访跟踪管理 ，其完善的信息化网络系统 、科学规范化的管理 、优化简化的流程 、创新的服务模式理念和舒适宽敞整洁的就医环境为广大群众患者提供高水平高质量的门诊医疗服务 ，同时其创造许多现代化医院管理的“亮点” ，吸引省内外同行前来参观 ，成为同业学习的“标杆” 。

   2 、门诊咨询处与导医导诊 ：一楼大堂设有门诊咨询服务处,提供导医导诊 、就诊咨询 、预约诊疗咨询 、门诊病历和检验报告查询 、疾病证明审核与盖章 、医保政策咨询 、志愿者服务和便民服务如轮椅 、饮水 、自助银行取款等 ，各楼层均有明确的诊区专科分布图 、专科专家出诊介绍表 、就医服务流程指示标识和健康教育宣传单 。

   3 、手扶电梯和上落电梯 ：一至六楼层有手扶电梯方便舒适 ，请尽量使用 ；设有5条上落电梯可通往负二层地下车库和一至十一楼层 ；各层2号电梯右侧入口通往步行阶梯 。

   4 、分诊就医 ：

   首次就诊者 ，请到各层收费处填写个人信息后免费领取诊疗卡 ；如已有医保卡 ，到收费处激活即可 ；复诊者如遗忘带来或遗失诊疗卡 ，可到收费处查询ID号 ；未清楚就诊专科者 ，可到咨询服务处咨询 。

   凭诊疗卡 、医保卡或ID号就可到相应诊区专科护士分诊 ，或使用自助分诊系统自行分诊 ，已预约病人需在预约时段提前10分钟进行分诊确认 。

分诊后 ，根据诊区的大屏幕及诊室前的小屏幕分诊叫号系统所显示的顺序 ，在诊区内候诊椅静候呼叫就医 ；预约病人在到预约时间段时 ，叫号系统会自动安排提前呼叫 ，请安心等候 。提倡“预约优先 ，文明就医” 。

   4 、预约就诊 ：为了缩短等候时间 ，方便就医 ，建议尽量选择预约就诊 ，可通过114台和上健康人生网（www.jkrz.net）或现场自助预约 ，再次提醒 ：预约成功的患者需要在预约时点提前10分钟到达相应诊区进行分诊确认 。

   5 、交费缴费 ：一至七楼层均设有收费处 ，就诊完毕后都可选择交费 ，建议在就诊楼层就近缴费或根据等候人流自行选择方便的收费处 。

   6 、取药和药物咨询处 ：大楼一 、二 、四 、六楼均设有药房 ，请根据发票右上角所指示的取药地点 ，到相应的楼层及窗口取药 ，六楼还设有药物咨询处 ，有需要者可前往咨询 。

   7 、抽血注射和治疗 ：抽血 、肌肉注射 、门诊手术后换药治疗等病人 ，交费和取药后 ，请回到就诊的诊区由医生/护士完成抽血 、肌肉注射 、治疗等 。静脉点滴患者交费请后直接到一楼输液室进行治疗 。门诊手术安排在三楼日间手术室 。

   8 、检验和检查 ：大楼二楼和四楼均设有超声检查室 ，心脏电生理检查在二楼心脏中心内 ，脑电图 、肌电图 、脑血流图检查在七楼脑科中心 ，普通X光检查在一楼 ，肺功能检查在五楼内科综合诊区 ，各专科内镜诊疗在三楼日间手术室 ，CT 、MR在杨颖滨大楼一楼 ，凭发票前往检查 ，完成后根据嘱咐时间在对应的检查科室取回报告复诊 。需大 、小便及其它体液化验患者到二楼临床检验科进行 。所有检验检查结果均可在医生电脑工作站中查询 。对于留取检验标本（血液 、大小便或其它体液）根据医生/护士嘱咐的时间等候复诊 ，如需领取检验报告者 ，请到一楼门诊咨询服务处打印领取 。

   9 、入院 ：需要入院的病人经主诊医生检查诊断下医嘱后 ，到相应就医诊区的护士站联系入院或预约时间入院 。

   10 、门诊部办公室设在大楼七楼 ，负责门诊部日常行政管理 ，为门诊医护人员开诊工作和病人就医过程协调解决出现的问题 。